Liderança: A Importância de Algo que Não Existe; O Caso Especial das Instituições de Saúde

Resumo

Se inserirmos a palavra liderança no google, aparecem mi- lhares de entradas: livros, artigos, ensaios, de tudo um pouco.
Contudo em hospitais e outras instituições de saúde o tema é secundarizado, senão minimizado.
Médicos? Contratam-se os melhores. Enfermeiros? O mais criteriosamente possível. Outros técnicos? Idem. Gestores? Umas pessoas “simpáticas”, bem-educadas, uns “jeitosos” sem se ter uma noção clara para quê. De quais são em con- creto as suas funções.
As razões são dois erros. O primeiro erro é não se saber o que é (e a importância) da gestão. O segundo erro é acreditar que se sabe, mas não se sabe, nomeadamente acreditar que nas “knowledge institutions” (i.é., organizações intensivas em conhecimento) o que conta é o know-how dos cientistas e téc- nicos e não a organização para os fazer mais produtivos. Para facilitar o seu trabalho.
Donde as questões: será que a liderança se aplica a insti- tuições de conhecimento (em geral) e de saúde (em particular)? Porquê? E o que é liderança? E porque é que Peter Druck- er, fundador da gestão moderna, dizia simultaneamente que a liderança não existe, mas é fundamental? Como pode isto ser?
Comecemos pelo princípio